Competencia general:

La competencia general de este título consiste en organizar y controlar establecimientos de alojamiento turístico, aplicando las políticas empresariales establecidas, controlando objetivos de los diferentes departamentos, acciones comerciales y los resultados económicos del establecimiento, prestando el servicio en el área de alojamiento y asegurando la satisfacción del cliente.


Competencias profesionales:

  • Coordinar los servicios propios de los establecimientos de alojamiento turístico, disponiendo las estructuras organizativas óptimas para la gestión y control de sus departamentos.-
  • Detectar oportunidades de negocio y nuevos mercados, y aplicar métodos innovadores, analizando las alternativas de inversión y financiación ligadas a ellos.-
  • Analizar el mercado y comercializar el producto base propio del alojamiento, así como los servicios y productos complementarios, gestionando las reservas con criterios de eficiencia empresarial.
  • Controlar y supervisar el departamento de pisos, estableciendo los recursos humanos y materiales, pudiendo prestar el servicio, en su caso.
  • Controlar y supervisar el departamento de recepción, pudiendo prestar el servicio, en su caso, y asegurando la atención al cliente con los niveles de calidad establecidos.
  • Organizar y promocionar eventos en el propio establecimiento, en coordinación con los diferentes departamentos implicados, gestionando los recursos humanos y materiales necesarios.
  • Supervisar la correcta atención al cliente, el servicio postventa y la gestión de quejas y reclamaciones, para conseguir su satisfacción.- Proponer la implantación de sistemas de gestión innovadores, adecuando y empleando las tecnologías de la información y la comunicación.
  • Supervisar el cumplimiento de las normas relativas a seguridad laboral, medioambiental y de higiene en los establecimientos de alojamiento turístico.
  • Mantener el espíritu empresarial para la generación de su propio empleo.


Módulos Profesionales:

  • Familia Profesional: Hostelería y Turismo
  • Grado: Superior
  • Ciclo Formativo: Gestión de Alojamientos Turísticos
  • Horas Centro Educativo: 1.600
  • Horas Centro Trabajo: 400
  • Duración: 2.000 horas

Relación de módulos y horas correspondientes a cada uno

Módulos profesionales - Pendiente de publicar la normativa con carga horaria
Módulos profesionales Horas anuales

Curso1º

Horas/semana

Curso 2º

Horas/semana
0171. Estructura del mercado turístico
0172. Protocolo y RRPP
0176. Recepción y reservas
0175. Gestión del departamento de pisos
0173. Marketing turístico
0174. Dirección de alojamientos turísticos
0177. Recursos humanos en el alojamiento
0178. Comercialización de eventos
0180. Segunda lengua extranjera
0181. Proyecto de Gestión de alojamiento turístico
0179. Inglés profesional para ciclos formativos de grado superior
1665. Digitalización aplicada a los sectores productivos (GS)
1708. Sostenibilidad aplicada al sistema productivo
1709. Itinerario personal para la empleabilidad I
1710. Itinerario personal para la empleabilidad II
Optatividad

TOTAL

 2000 30 30


Puestos y ocupaciones:

  • Subdirector/a de alojamientos de establecimientos turísticos.
  • Jefa/jefe de recepción.
  • Encargada/o de reservas.
  • Jefa/jefe de reservas.
  • Coordinador/a de calidad.
  • Gobernanta o encargada general del servicio de pisos y limpieza.
  • Subgobernanta o encargada de sección del servicio de pisos y limpieza.
  • Gestor/a de alojamiento en residencias, hospitales y similares.
  • Gestor/a de alojamiento en casas rurales.
  • Coordinador/a de eventos.
  • Jefa/jefe de ventas en establecimientos de alojamientos turísticos.
  • Comercial de establecimientos de alojamientos turísticos.


Acceso a estudios universitarios:

El título de Técnico Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos permite el acceso directo a las enseñanzas conducentes a los títulos universitarios de grado en las condiciones de admisión que se establezcan.


Centros que imparten este Ciclo Formativo: