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Es la propia mujer afectada quien da aviso al Centro de Coordinación Operativa SOS Rioja 112 de la salida de vía de su vehículo mientras circulaba por el tramo de la N-120-A, en término de Nájera. Al lugar se envían los Recursos de Emergencia del Servicio Riojano de Salud (SERIS), los bomberos del CEIS Rioja, así como Guardia Civil. Se traslada a una mujer de 60 años y vecina de Hormilla al Centro de Salud de Nájera. También se da aviso al Servicio de mantenimiento de carreteras correspondiente a esa vía.