Es el propio afectado quien da aviso al Centro de Coordinación Operativa SOS Rioja 112 de que su vehículo se ha salido de la vía mientras circulaba por la LR-111 en el tramo de Ojacastro a Ezcaray. Desde SOS se da aviso a los Recursos de Emergencia del SERIS así como a Guardia Civil. Se traslada a dos heridos al Centro de Salud de Santo Domingo.