Un conductor que circula por la vía es quien llama a SOS Rioja, a través del teléfono de emergencias 112, y alerta del accidente. Al parecer, dos vehículos han colisionado frontalmente y varias personas se encuentran atrapadas y heridas en el interior. Desde este Centro de Emergencias se informa a Guardia Civil y se moviliza a Bomberos del CEIS Rioja junto con recursos de emergencias del Servicio Riojano de Salud. Los vehículos han quedado en mitad de la vía y cortan por completo la circulación en ambos sentidos.
Bomberos procede a la excarcelación de dos ocupantes que viajaban en uno de los turismos, una niña de 14 años y su madre de 49 años. Ante la gravedad de la situación, el Servicio Riojano de Salud solicita la evacuación de las dos mujeres en Helicóptero al Hospital San Pedro. Se moviliza por lo tanto el helicóptero sanitario y se solicita colaboración a la Dirección General de Medio Natural y Paisaje, quien autoriza a movilizar también su helicóptero para la evacuación.
La conductora del otro vehículo implicado, también resulta herida de gravedad y es evacuada en ambulancia al Servicio de Urgencias del Hospital San Pedro.
Bomberos del CEIS Rioja procede a la limpieza de la vía para restablecimiento del tráfico y en estos momentos Guardia Civil confirma que la vía está abierta y se puede circular con normalidad.