Es el conductor de un camión quien informa al CECOP SOS Rioja la imposibilidad de continuar la marcha de ascenso hacia el Puerto de Piqueras por la vertiente riojana debido a la cantidad de nieve acumulada. A su vez el COS de Guardia Civil indica en otra llamada que a su paso por Nalda, el indicador luminoso no indicaba incidencias en el puerto y que sería preciso corregir la información. SOS Rioja comunica esta incidencia a la empresa de mantenimiento de la N-111.
Finalmente los camiones que se encuentran retenidos en la N-111, desde el p.k. 271 hasta la entrada del tunel aproximadamente, son atendidos por Guardia Civil y los equipos de limpieza quienes terminan por despejar de nieve la carretera y permitir que los camiones continúen la marcha.
Una ERIE logistica de SOS Rioja - Cruz Roja, se traslada al lugar con ropa de abrigo y comida en prevención de que la situación se prolongase y fuese necesario prestar apoyo.