Compromisos autorización, acreditación

  1. El 70% de nuestros usuarios muestren una satisfacción general superior a 7 puntos sobre 10.
  2. Resolver el 90 % de las consultas presenciales y telefónicas de manera inmediata.
  3. Responder el 90% de las peticiones de información formuladas por escrito o correo electrónico en el plazo de 2 días hábiles desde su recepción.
  4. El 70% de nuestros usuarios muestren una satisfacción con la innovación y mejora superior a 7 puntos sobre 10.
  5. Resolución del 90 % de los expedientes de inscripción de Entidades en el Registro en 30 días desde la presentación de la solicitud. (plazo legal 4 meses).
  6. Emisión del 95% de certificados en el plazo de 1 día hábil desde su solicitud.
  7. Revisión anual de oficio del 100% de la totalidad de la información contenida en el Registro para mantenerlo actualizado.
  8. Resolver el 80% de expedientes de autorización de construcción de centros en el plazo de 1 mes desde la recepción de los informes preceptivos.
  9. Resolver el 80% de expedientes de autorización de funcionamiento de centros y servicios en el plazo de 2 meses desde la recepción de los informes preceptivos.
  10. Investigación a través de la Inspección del 90 % de quejas y denuncias en el plazo de 2 días hábiles desde que se tiene conocimiento de los hechos en la unidad administrativa.
  11. Visitar por Inspección el 100% de los centros de Servicios Sociales previa a la puesta en funcionamiento .
  12. Inspeccionar de oficio el 100% de los centros de Servicios Sociales con una periodicidad de al menos 1 vez al año y 2 en aquellos centros de la red SAAD (Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia).