Fechas

Del 30 septiembre al 10 octubre de 2013
  • Fecha de Inicio: septiembre 30
  • Fecha de Finalización: octubre 10
  • Hora de Inicio: 18:00
  • Hora de Finalización: 21:00
  • Organizador: Think-Tic
  • Ubicación: Centro Tecnológico de La Rioja

Sector al que va dirigido: Servicios a empresasLa Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información, frecuentemente abreviada como ITIL, es un conjunto de conceptos y de buenas prácticas para la gestión de servicios de tecnologías de la información.Desarrollada a finales de 1980, ITIL se ha convertido en el estándar mundial de facto en la Gestión de Servicios Informáticos.Describe el ciclo de vida de la gestión de Servicios de Tecnologías de la Información, el cual está compuesto por 5 fases.

Objetivos del curso

  • Introducir a los asistentes en el conocimiento del modelo ITIL® v3
  • Determinar los fundamentos de la gestión de servicios de TI
  • Conocer los objetivos, procesos y actividades de cada fase del ciclo de vida de los servicios de TI
  • Conocer las mejoras que ITIL aporta al negocio
  • Conocer el valor añadido que ITIL aporta al cliente
  • Conocer con precisión los términos y definiciones más comunes de ITIL®
  • Preparación para la certificación ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management

Destinatarios

  • Personas involucradas en la gestión de servicios informáticos
  • Empresas proveedoras de servicios de TI
  • Profesionales de Tecnologías de la Información interesados en conocer ITIL Foundation v3
  • Personas interesadas en certificarse en ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management

Requisitos del alumno

Titulación:
  • Cualquier tipo de ingeniería superior y/o técnica
  • Licenciatura y/o diplomatura en Informática
  • Grado medio y/o superior de Formación Profesional en Informática
Experiencia profesional: mínimo de 2 años en proyectos/servicios TIC

Programa

  • Introducción a la gestión de servicios
  • Introducción a ITIL versión 3
  • Estrategia del Servicio
  • Diseño del Servicio
  • Transición del Servicio
  • Operación del Servicio
  • Mejora continua del servicio

Fechas y horarios

Fechas: Del 30 de Septiembre al 10 de Octubre de 2013Horario: De Lunes a Jueves de 18:00 a 21:00Horas: 24

Lugar de Impartición

Centro Tecnológico de La RiojaAvda Zaragoza 21Logroño (La Rioja)

Inscripciones

El curso es gratuito, financiado por el Gobierno de La Rioja. La inscripción no garantiza la obtención de plaza en el curso, en caso de tener más inscripciones que plazas se hará una selección de los alumnos. Los alumnos deberán confirmar su asistencia una vez seleccionados. Formulario de Inscripción