58.- Eliminar las limitaciones existentes en cuanto a la organización administrativa, de forma que podamos dotarnos de la estructura necesaria y asignar los recursos humanos de forma coherente, eficaz y eficiente para cumplir con los objetivos marcados.

Afrontar los retos de gestión y gestión recaudatoria que el Gobierno de La Rioja tiene por delante y ser capaz de dotarse de la autonomía y de los medios materiales y humanos necesarios para ello, para lo que necesita de la colaboración de todas las Instituciones Públicas de La Rioja.

Lograr un redimensionamiento adecuado de la Dirección General de Tributos tanto a nivel territorial como de efectivos.

59.- Realizar un estudio completo de las necesidades de emplazamientos, características y número de personas necesarias en cada uno de los Servicios actualmente existentes con objeto de redistribuir al personal para lograr la mayor eficacia y eficiencia, así como de los locales de trabajo en que prestan sus servicios con objeto de dotarles de los medios necesarios tanto para ellos como para los contribuyentes de la Dirección General de Tributos de La Rioja.

60.- Establecer y aplicar un Plan de formación adecuado a las necesidades existentes que, en todo caso, conciencie al personal encargado de la atención al público y la gestión tributaria de la vocación de servicio público que sus funciones requieren.

OBJETIVOS:

  • GENERALES: La interiorización de principios y criterios aplicados en la atención al público como claves para lograr de una forma sencilla aumentar la eficacia y la eficiencia en la Administración.
  • OPERATIVOS: Formación del personal público de la DGT principalmente, en materias que versen sobre:
    • Habilidades sociales, resolución de conflictos e inteligencia emocional.
    • Derecho Administrativo, en general (incluyendo Administración Electrónica)
    • Derecho Tributario: Parte General y Parte Especial.

Año 2016: El personal de la DGT realizó durante el año 2016 las siguientes acciones formativas:

  • 43 cursos en Escuela Riojana de Administración Pública (ERAP): Dichos cursos realizados de forma presencial o en la modalidad on line, se han centrado sobre todo en potenciar la formación en 7 áreas:
    • Tecnologías de la Información: Cursos de Word, Excel, Access, Datos abiertos y reutilización de datos públicos.
    • Área Jurídico Procedimental: Cursos sobre la Ley 39/2015 de Procedimiento Administrativo Común y sobre la Ley 40/2015 de Régimen Jurídico del Sector Público, Cursos sobre la Notificación Electrónica: aspectos jurídicos, Cursos sobre la Ley de Contratos del Sector Público y sobre especialización en la Gestión Económico Financiera en la Administración Pública entre otros.
    • Área de Información y Atención al Público: Cursos sobre Lenguaje Jurídico Administrativo, sobre cómo hablar en público, Cursos sobre Atención al Ciudadano, Cursos sobre Elaboración de informes y documentos administrativos y sobre Modernización del lenguaje administrativo: técnicas de escritura, estilo y redacción de documentos.
    • Área de Calidad de los Servicios y Recursos Humanos: Cursos de Mindfulness: Autoestima, Equilibrio y bienestar y sobre Simplificación Administrativa.
    • Área Idiomas: Cursos de Inglés y Francés.
    • Área de Prevención de Riesgos Laborales: Cursos sobre Prevención y Gestión del estrés, Cursos sobre Habilidades Sociales en la Atención al público y manejo de situaciones conflictivas.
    • Área de Formación Específica: Curso sobre Qgis Avanzado.
  • 1 Cursos On Line Colegio de Registradores (Aula Tributaria): Curso sobre el Impuesto de Sucesiones y Donaciones 3º Edición (febrero-junio de 2016)=14 alumnos matriculados.
  • 1 Jornada Presencial en Colegio Notarios.

Año 2017: El personal de la DGT ha realizado durante el año 2017 las siguientes acciones formativas:

  • 75 cursos en Escuela Riojana de Administración Pública (ERAP): Dichos cursos realizados de forma presencial o en la modalidad on line, se han centrado sobre todo en potenciar la formación en 7 áreas:
    • Tecnologías de la Información: Cursos de ABC Comunicaciones Internas, Cursos sobre E-Administración, Cursos de Word, Excel, Access, y sobre GIMP: Edición de Imagen con Software Libre, Cursos sobre Excel para Responsables de Tributos, Curso sobre Generación de Informes Analytics y sobre Sistema Operativo: Búsqueda de la información: Internet/Intranet y Email y Curso de Plataforma Enclave RAE.
    • Área Jurídico Procedimental: Cursos sobre la Ley 39/2015 de Procedimiento Administrativo Común y sobre la Ley 40/2015 de Régimen Jurídico del Sector Público, Cursos sobre Procedimiento y Expedientes Administrativos, Cursos sobre la Notificación Electrónica: Aspectos Jurídicos y Cursos del Impuesto de Sucesiones y Donaciones.
    • Área de Información y atención al Público: Cursos sobre Administración Electrónica y Gestión por Procesos y Cursos sobre cómo hablar en público.
    • Área de Calidad de los Servicios y Recursos Humanos: Cursos sobre Gestión del tiempo y productividad personal, Cursos de Mindfuness: Autoestima, equilibrio y bienestar y sobre Inteligencia Emocional y Cursos sobre Relaciones Humanas y de Puntuación.
    • Área de Prevención de Riesgos Laborales: Cursos sobre Espalda Sana, sobre Prevención de Riesgos Laborales en Oficinas y Cursos sobre Habilidades Sociales en la atención al público y manejo de situaciones conflictivas.
    • Área de Formación Específica: Cursos sobre uso y manejo de equipos de extinción.
    • Jornadas: Jornada sobre Contratación y Competencia.
  • 1 Curso sobre la Aplicación Informática "Zújar CCAA" que la Agencia Estatal de la Administración Tributaria, pone a disposición de las Administraciones Tributarias de las Comunidades Autónomas a los efectos de mejorar la aplicación de los tributos cuya gestión, inspección y recaudación les compete. A Dicho curso asistieron 12 funcionarios de la Dirección General de Tributos de los Grupos A1 y A2 y se realizó durante la primera quincena del mes de julio de 2017.
  • 1 Curso sobre la Plataforma de Recaudación Ayuntamientos (Federación Riojana de Municipios): Las jornadas se celebraron los días 27 y 28 de noviembre de 2017 en la Escuela Riojana de Administración Pública y a ellas asistieron un total de 8 personas de la Dirección General de Tributos.
  • 1 Curso On Line Colegio de Registradores de España (Aula Tributaria): Curso de Procedimiento Tributario 4ª Edidición (mayo a noviembre de 2017) que realizaron 13 funcionarios de la Dirección General de Tributos.
  • 1 Jornada Presencial en Colegio Notarios.

AÑO 2018: El personal de la DGT ha realizado a fecha 1 de agosto de 2018 las siguientes accciones formativas:

  • 55 cursos en Escuela Riojana de Administración Pública (ERAP): Dichos cursos realizados de forma presencial o la modalidad on line, se han centrado sobre todo en potenciar la formación en 8 áreas:
    • Tecnologías de la Información: Cursos de Word, Excel, Access, Cursos sobre Excel aplicado a la Gestión Económica y Cursos de Edición y Publicación de contenidos para www.larioja.org,Este enlace se abrirá en una ventana nueva Curso sobre Factura electrónica, Curso de Plataforma Enclave RAE y Cursos sobre Notificación electrónica entre otros.
    • Área Jurídico Procedimental: Cursos sobre la Ley 39/2015 de Procedimiento Administrativo Común y sobre la Ley 40/2015 de Régimen Jurídico del Sector Público, Curso sobre el R.D.L. 5/2015 del Estatuto Básico del Empleado Público, Curso sobre Subvenciones y Curso de SICAP Descentralizada y Curso sobre la Participación de las Comunidades Autónomas en la Toma de Decisiones Europeas entre otros.
    • Área de Información y atención al Público: Curso sobre Elaboración de informes y documentos administrativos y sobre Lenguaje Administrativo on line, Curso de Mecanografía por ordenador y Cursos sobre Comunicación táctica para personal de la Administración entre otros.
    • Área de Calidad de los Servicios y Recursos Humanos: Curso sobre motivación y auto-motivación y Curso sobre Inteligencia Emocional.
    • Área de Idiomas: Cursos de Inglés y Francés.
    • Área de Prevención de Riesgos Laborales: Cursos sobre hábitos saludables en el entorno laboral, Cursos sobre Habilidades Sociales en la atención al público y manejo de situaciones conflictivas.
    • Área de Formación Específica: Curso sobre uso y manejo de equipos de extinción.
    • Jornadas: Jornadas de las Novedades en materia de Protección de Datos y Jornada sobre avanzando para el Gobierno abierto en La Rioja.
  • 2 Cursos On Line del Colegio de Registradores de España (Aula Tributaria)
    • 1 Curso sobre el Impuesto de Sucesiones y Donaciones- 4ª Edición (octubre 2017-abril 2018) que realizaron 12 funcionarios de la Dirección General de Tributos
    • 1 Curso sobre "Urbanismo y fiscalidad autonómica"2ª Edición (mayo a julio de 2018). Dicho curso fue realizado por 15 funcionarios de la Dirección General de Tributos.
  • Asimismo en la Dirección General de Tributos se llevó a cabo la formación de un alumno en prácticas externas curriculares para el curso 2017/2018 que estuvo aprendiendo en materia de Gestión Tributaria y Recaudación y de Planificación y Asistencia Jurídica Tributaria.