Este nuevo servicio pretende facilitar a la mujer el acceso a la información de forma personalizada con rapidez, inmediatez y confidencialidad, para mejorar sus conocimientos y su calidad de vida. Ayudando a la mujer a informarse correctamente reducimos situaciones de riesgo, le ayudamos en su incorporación social y contribuimos así a fomentar la igualdad de oportunidades. Para ello, el Teléfono ofrecerá información sobre temas relacionados con violencia de género y no discriminación por razón de sexo.

Este servicio ofrecerá atención las 24 horas del día.

El Teléfono ofrecerá "atención personalizada" de 9 a 16 h. y un contestador automático el resto del día. La atención se prestará en español, urdu, árabe, rumano e inglés.