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La modernización y mejora de los servicios de la Administración se basa en gran medida en la innovación y especialmente en la tecnología fomentando la accesibilidad a los mismos.

Las tecnologías hacen cada día más fácil y accesible la circulación de los datos, la información y el conocimiento, factor éste que permite contar con instrumentos de gestión más eficaces para abordar la transformación de las formas de tramitación de los expedientes así como la adaptación de los procedimientos administrativos.

Para avanzar en este proceso de transformación y de adaptación se han establecido los siguientes dos objetivos:

1. Simplificación de procedimientos administrativos y reducción de cargas administrativas a ciudadanos y empresas.
2. Incrementar el uso de los servicios públicos electrónicos por parte de ciudadanos y empresas.