Centro de Coordinación Operativa, SOS-RIOJA

Los aspectos que ha destacado el equipo evaluador como fortalezas de la organización son:

El Centro lleva más de 10 años mejorando su sistema de gestión en base a sucesivos planes estratégicos que despliega con planes anuales de mejora y con un sistema de procesos, además de habiendo procedimentado más del 98% de sus intervenciones en colaboración con sus aliados, mediante convenios, para que todos los teleoperadores los ejecuten de manera homogénea cuando se produce cada incidencia tipificada. Fruto de ello, los resultados en clientes son satisfactorios.