Compromisos FRS

1. El tiempo de espera medio para la atención en la consulta externa del Servicio de Cuidados Paliativos será de 3 días y el tiempo medio de espera para la atención en el domicilio del paciente no superará los 3 días.

2. El tiempo de espera medio en consultas externas para ser atendido por un especialista de la Unidad de Mama con carácter preferente será de 7 días.

3. El tiempo de espera medio en ser atendido por un especialista en la Unidad de Oncología Radioterápica será de 5 días.

4. El tiempo de espera medio para la confirmación diagnóstica en Medicina Nuclear será de 15 días.

5. El tiempo de espera medio para la obtención del informe de resultados de Farmacogenética será de 7 días.

6. Realizar al menos un 98% de las colectas programadas en la Unidad Móvil del Banco de Sangre.

7. La tasa de mujeres revisadas dentro del Programa de Detección Precoz del Cáncer de Mama con respecto a las mujeres citadas será ≥ 85%.

8. Medir la satisfacción de los usuarios mediante la realización de encuestas en las distintas unidades.

9. Tener el máximo respeto con los ciudadanos en todos los aspectos y cuidar en especial la empatía, amabilidad, la intimidad, la confidencialidad y la dignidad y la propia imagen de todos los usuarios consiguiendo estándares de más de 8 sobre 10 en cada uno de los ítems relacionados con los aspectos anteriores en las encuestas de satisfacción de usuarios.

10. Se responderá el 100% de las reclamaciones presentadas.

11. El plazo de resolución de las reclamaciones presentadas no superará los 15 días.