Carpeta del ciudadano

Descripción:

Los ciudadanos acceden a un nuevo entorno, donde además de poder realizar algunos trámites ya habituales (oficina electrónica, quejas y sugerencias, etc.), dispondrán, por primera vez, de información sobre documentos suyos que están en propiedad de la Administración, de sus relaciones con (entradas y salidas en el registro general) y sobre la situación de sus expedientes. Adicionalmente se ofrece ayuda relativa a su certificado electrónico, como obtenerlo o comprobación de la correcta instalación del mismo.

Igualmente, en la misma página, se ofrecerá acceso al buzón electrónico de notificaciones telemáticas en el que podrá consultar, abrir, confirmar, etc. aquellas notificaciones electrónicas que la administración le envíe electrónicamente.

Medidas:

  • Poner en marcha herramientas que posibiliten que los interesados conozcan el estado de los procedimientos en los que son parte en desarrollo de la Ley 11/2007.
  • Tener más accesible las principales actuaciones electrónicas para el ciudadano.
  • Incorporar y dotar progresivamente a la Carpeta del Ciudadano de más procedimientos.

Indicadores:

  • Número de procedimientos integrados.
  • Número de usuarios de la Carpeta.
  • Índice de satisfacción.

Alcance temporal:

  • Finales de enero de 2013

Responsable:

La Secretaría General Técnica de Administración Pública y Hacienda y la Dirección General de las Tecnologías de la información y de la Comunicación.