21 de marzo de 2011

El Presidente del Gobierno de La Rioja, Pedro Sanz, ha inaugurado hoy la nueva Oficina de Atención al Ciudadano de Calahorra, que dará servicio a más de 35.000 ciudadanos de la comarca. Esta es la octava oficina de atención al ciudadano puesta en marcha por el Ejecutivo riojano en nuestra Comunidad y se suma a la existente en Logroño y en siete cabeceras de comarca: Torrecilla en Cameros, Cervera del Río Alhama, Haro, Nájera, Santo Domingo de la Calzada y Arnedo.

Con la apertura de esta oficina el 95% de los riojanos cuenta ya con atención descentralizada en estas instalaciones comarcales de atención al ciudadano y se cumplen dos objetivos del Gobierno de La Rioja: aproximar la Administración a todos los riojanos y facilitar su relación con los ciudadanos.

Las oficinas de las cabeceras de comarca concentran ya el 77% de las consultas atendidas por el Servicio de Atención al Ciudadano del Gobierno de La Rioja. En 2010 estas oficinas registraron un total de 50.295 documentos, lo que supone un 67% del total de los recibidos en las oficinas de atención al ciudadano.

La oficina ofrece los mismos servicios que la Oficina de Atención al Ciudadano de Logroño y, además, concentra en un mismo edificio los distintos departamentos que el Gobierno de La Rioja presta en ese punto del territorio. En este sentido, incorpora los servicios de Agricultura y Ganadería, Servicio Riojano de Empleo, INEM, Tributos, Vivienda, y Salud Pública.

La Oficina de Atención al Ciudadano de Calahorra, que cuenta con 40 trabajadores, es la más grande de las existentes y se ubica en un local de planta baja situado en Plaza de Europa, entre la calle Los Tilos y Dr. Chavarria, que tiene 1.137 metros cuadrados construidos.

Las obras de adecuación y equipamiento de la oficina han contado con un presupuesto de 700.000 euros. La oficina cuenta con dos puestos de atención al ciudadano adaptados para discapacitados. Además, se ha dotado de WiFi y servicio de descargas mediante Bluetooth.

Los espacios de la oficina están distribuidos de forma abierta, permitiendo que tenga continuidad y flexibilidad en la distribución, así como una buena accesibilidad a las distintas áreas.

Servicios de la oficina
La oficina, que abrirá de lunes a viernes de 9.00 a 14.00 horas y de 16.30 a 18.30 horas -aunque durante los meses de julio y agosto permanecerá cerrada por las tardes-, distribuye sus servicios en cuatro áreas funcionales: atención de primer nivel, atención de segundo nivel, zona de campañas e información y zona institucional.

Atención de primer nivel: Concentra la atención en primera instancia al ciudadano, los ciudadanos pueden obtener información de los diferentes servicios que ofrece el Gobierno de La Rioja a través de sus diferentes departamentos: ayudas, ofertas de empleo y oposiciones, entre otros.

Asimismo, en esta área se ubican servicios adicionales como la obtención de la firma electrónica o el punto de registro en el que los ciudadanos pueden presentar cualquier documento o escrito dirigido a cualquiera de las Administraciones Públicas. También se resuelven en este espacio los denominados servicios de respuesta inmediata como la obtención de licencias de caza y pesca o la solicitud del carnet de transportista.

Atención de segundo nivel: Centraliza las diversas dependencias del Gobierno de La Rioja en este punto del territorio.

En este espacio se ubican los servicios propios de la Oficina Comarcal Agraria, que integra servicios de Ganadería y Agricultura (registro de viñedo, registro de explotaciones agrarias, ayudas, solicitud única, cartillas ganaderas,...). Asimismo, ofrece los servicios de Empleo que se prestan a través del Servicio Riojano de Empleo (ofertas de empleo, sellado de tarjeta de desempleo, información sobre cursos de formación, ...) y los de la Oficina tributaria dependiente de la Dirección General de Tributos, en la que se canalizan los servicios referidos a la gestión de los tributos locales asumida por la Comunidad. Los servicios de Salud Pública y oficinas del INEM también se ubican aquí.

Zona de campañas e información: En este área se desarrollarán campañas puntuales dirigidas al ciudadano, como la campaña anual de declaración de IRPF, y se ubican los puestos de acceso libre a información en diversos soportes (folletos, BOR, larioja.org,...).

Zona institucional: Espacio en el que el Gobierno de La Rioja y sus autoridades podrán contar con un lugar adecuado para realizar actos, reuniones y cualquier otro evento.