5/06/2007 en Santiago de Compostela

Hora

10:00

El Gobierno de La Rioja presenta a la Xunta de Galicia su experiencia y buenas prácticas en materia de mejora de la calidad y atención al ciudadano

Representantes del Gobierno de La Rioja mantienen una reunión de trabajo con responsables de la Xunta de Galicia para presentarles las líneas de actuación desarrolladas en materia de calidad y atención al ciudadano en la Administración riojana. La reunión se celebrará durante toda la jornada de mañana en Santiago de Compostela.

Ell Secretario General Técnico de la Consejería de Administraciones Públicas y Política Local, Antonio Ruiz Lasanta presentará las líneas generales de las actuaciones realizadas por el Gobierno de La Rioja durante los últimos cinco años.

Por su parte de la Xunta de Galicia conocerá las experiencias desarrolladas por el Gobierno de La Rioja en las siguientes líneas de actuación:

- Aprobación de más de 50 cartas de compromiso

- La medición de la satisfacción de los ciudadanos

- Procesos de gestión e implantación del modelo de Excelencia EFQM

- Experiencia en la descentralización de los oficinas de atención al ciudadano

- Gestión de la oficina virtual como canal de atención al ciudadano

- Coordinación de contenidos en la página web del Gobierno de La Rioja