11/07/2006 en Castellón-Universidad Jaime I

Hora

11:00

Fraile expondrá en un curso de verano de la Universidad Jaime I las iniciativas desarrolladas por el Gobierno riojano para implantar sistemas de calidad

El Subdirector General de Participación Ciudadana y Calidad de los Servicios, Máximo Fraile, expondrá las experiencias desarrolladas por el Gobierno de La Rioja para implantar sistemas de calidad en la Administración riojana a los alumnos del curso de verano "La Calidad en los Servicios Públicos: ayuntamientos competentes" de la Universidad Jaime I de Castellón.

Este curso está destinado a universitarios, empleados públicos y representantes políticos y a lo largo de tres jornadas conocerán las mejores prácticas nacionales relacionadas con la calidad de ayuntamientos, diputaciones, Gobierno de La Rioja o la universidad.

Máximo Fraile centrará su exposición en las distintas etapas que el Gobierno de La Rioja ha recorrido en el establecimiento de una política de calidad en la prestación de sus servicios a los ciudadanos: cartas de compromiso, gestión por procesos, encuestas de satisfacción, diplomas de compromiso con la excelencia, incentivo de productividad y sellos de excelencia.